Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA E UTILIZZO DEL SITO

CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS

PANORAMICA

Ti diamo il benvenuto su CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS.

I termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS, società operante nella vendita di attrezzature professionali nuove, usate ed ex demo per il settore audio, luci, video, strutture, spettacolo, eventi e intrattenimento.

CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS gestisce il presente sito web e negozio online, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati.

Utilizzando il sito, navigando, registrandoti o effettuando un ordine, accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni, l’Informativa Privacy, l’Informativa Resi e Rimborsi e ogni altra policy pubblicata sul sito.

Se non accetti i presenti Termini, non devi utilizzare il sito né acquistare prodotti tramite lo stesso.

SEZIONE 1 – ACCESSO E ACCOUNT

Accedendo al sito dichiari di essere maggiorenne e di avere piena capacità di agire.

Per effettuare ordini potrebbe esserti richiesto di fornire dati personali, fiscali, di fatturazione, pagamento e spedizione.

Il cliente dichiara che tutti i dati forniti sono veritieri, completi, aggiornati e corretti.

Il cliente è responsabile della custodia delle credenziali del proprio account e di ogni attività svolta tramite lo stesso.

CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS si riserva il diritto di sospendere, limitare o cancellare account in caso di uso improprio, dati falsi, attività sospette, contestazioni abusive o violazione dei presenti Termini.

SEZIONE 2 – NATURA PROFESSIONALE DEI PRODOTTI

I prodotti commercializzati da CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS sono prevalentemente destinati a un utilizzo professionale nei settori:

audio professionale;
illuminazione professionale;
video e LED wall;
strutture per eventi;
palchi, trussing, elevatori, accessori tecnici;
service, DJ, installatori, noleggiatori e operatori dello spettacolo.

Il cliente dichiara di essere consapevole della natura tecnica e professionale dei prodotti acquistati.

L’utilizzo, il montaggio, l’installazione e la manutenzione dei prodotti devono essere effettuati esclusivamente da personale competente, qualificato e nel rispetto delle normative applicabili.

CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS non risponde di danni causati da:

uso improprio;
installazione non corretta;
montaggio non conforme;
mancata manutenzione;
utilizzo da parte di personale non qualificato;
inosservanza di manuali, certificazioni, schede tecniche o istruzioni del produttore.

SEZIONE 3 – I NOSTRI PRODOTTI

CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS si impegna a descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.

Tuttavia, immagini, colori, dimensioni, finiture e caratteristiche visive possono variare in base al dispositivo utilizzato dal cliente, alla luce delle fotografie, alle condizioni del prodotto e alle impostazioni dello schermo.

Le fotografie pubblicate hanno finalità descrittiva. Per prodotti usati, ex demo o provenienti da esposizione, eventuali segni estetici, graffi, usura, imballi non originali o imperfezioni non incidono necessariamente sulla funzionalità del bene.

Tutte le descrizioni, disponibilità, prezzi e caratteristiche possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso.

CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS si riserva il diritto di ritirare, modificare o sospendere la vendita di qualsiasi prodotto.

SEZIONE 4 – PRODOTTI USATI, EX DEMO, DA ESPOSIZIONE O RICONDIZIONATI

I prodotti venduti come USATI, EX DEMO, DA ESPOSIZIONE, RICONDIZIONATI o comunque non nuovi sono beni che possono presentare:

segni di utilizzo;
graffi;
usura estetica;
imballo non originale;
accessori mancanti se indicato nella scheda prodotto;
precedenti installazioni;
differenze rispetto al prodotto nuovo;
normale decadimento estetico o funzionale compatibile con lo stato d’uso.

Tali prodotti sono venduti nello stato di fatto e di diritto in cui si trovano, come descritti nella scheda prodotto, nelle fotografie e nelle eventuali comunicazioni commerciali.

Vendite a clienti con Partita IVA – B2B

Per gli acquisti effettuati da clienti professionali, aziende, società, ditte individuali, enti, associazioni o soggetti titolari di Partita IVA, i prodotti usati, ex demo, da esposizione o ricondizionati sono venduti con formula:

“visto e piaciuto”

Pertanto, salvo diverso accordo scritto:

non è previsto diritto di recesso;
non sono accettati resi per ripensamento;
non sono accettati resi per difetti estetici dichiarati o visibili;
non sono accettate contestazioni relative allo stato d’uso del bene;
non sono accettate richieste di riduzione prezzo per caratteristiche già indicate, visibili o conoscibili al momento dell’acquisto.

Il cliente professionale dichiara di acquistare il prodotto dopo aver valutato la natura usata o ex demo del bene e di accettarne integralmente condizioni, caratteristiche, stato estetico e funzionale.

Vendite a consumatori – B2C

Per i clienti consumatori si applicano le norme inderogabili previste dal Codice del Consumo.

Il diritto di recesso, ove applicabile, resta disciplinato dalla legge e dalla nostra Informativa Resi e Rimborsi.

Resta inteso che non saranno accettate contestazioni relative a:

segni d’uso dichiarati;
difetti estetici visibili in foto;
caratteristiche indicate nella scheda prodotto;
assenza di imballo originale se indicata;
normale usura del prodotto usato;
condizioni note o conoscibili prima dell’acquisto.

Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da uso, manipolazione, installazione o prova eccedente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

SEZIONE 5 – ORDINI

L’invio di un ordine costituisce proposta di acquisto.

CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS si riserva il diritto di accettare, rifiutare, sospendere o annullare qualsiasi ordine, anche dopo l’invio automatico della conferma, nei seguenti casi:

indisponibilità del prodotto;
errore evidente di prezzo;
errore nella descrizione;
pagamento non completato;
sospetto di frode;
dati incompleti o non veritieri;
impossibilità di spedizione;
precedenti contestazioni abusive;
comportamento scorretto del cliente.

L’ordine si considera accettato solo dopo conferma espressa di CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS e buon esito del pagamento.

Il cliente è tenuto a verificare attentamente prodotti, quantità, prezzi, dati fiscali e indirizzo di spedizione prima dell’invio dell’ordine.

Dopo l’accettazione dell’ordine, eventuali modifiche o annullamenti potranno essere valutati solo a discrezione di CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS.

SEZIONE 6 – PREZZI, IVA E FATTURAZIONE

I prezzi pubblicati sul sito possono essere espressi IVA inclusa o IVA esclusa, secondo quanto indicato nella singola pagina prodotto.

Eventuali spese di spedizione, imballaggio, assicurazione, dazi, oneri doganali o costi accessori sono indicati separatamente ove applicabili.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso.

Il prezzo applicato sarà quello indicato al momento dell’ordine, salvo errore evidente o malfunzionamento tecnico.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali forniti. Una volta emessa la fattura, eventuali modifiche potranno essere rifiutate se non consentite dalla normativa fiscale.

SEZIONE 7 – PAGAMENTI

Il pagamento deve essere effettuato tramite i metodi disponibili sul sito o concordati per iscritto con CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS.

La merce viene preparata, riservata o spedita solo dopo l’effettivo accredito delle somme dovute, salvo diverso accordo scritto.

In caso di pagamento non completato, stornato, contestato o non andato a buon fine, CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS potrà sospendere l’ordine, annullarlo o trattenere la merce.

Il cliente si impegna a non avviare contestazioni di pagamento, chargeback o reclami tramite banca, carta di credito, PayPal, Stripe o altri intermediari senza aver prima contattato CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS per consentire una verifica bonaria della problematica.

L’apertura di contestazioni infondate, abusive o strumentali potrà comportare la richiesta di rimborso dei costi, commissioni, spese amministrative, danni e oneri sostenuti da CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS.

SEZIONE 8 – SPEDIZIONE E CONSEGNA

I tempi di consegna sono sempre indicativi e non essenziali.

CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS non è responsabile per ritardi causati da:

corrieri;
spedizionieri;
scioperi;
eventi atmosferici;
blocchi logistici;
procedure doganali;
forza maggiore;
indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.

Al momento dell’affidamento della merce al corriere, il rischio relativo al trasporto passa al cliente nei limiti consentiti dalla legge.

Alla consegna, il cliente deve verificare immediatamente:

integrità dell’imballo;
numero dei colli;
presenza di danni visibili;
eventuali manomissioni;
condizioni esterne della merce.

In caso di anomalie, il cliente deve accettare la consegna esclusivamente con riserva scritta specifica, indicando chiaramente il danno rilevato.

Esempi di riserva valida:

“collo danneggiato”;
“imballo bucato”;
“merce schiacciata”;
“bancale rotto”;
“colli mancanti”.

La dicitura generica “con riserva” potrebbe non essere sufficiente.

In assenza di riserva scritta specifica, la merce si considera consegnata integra esteriormente.

Eventuali danni da trasporto devono essere comunicati a CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS entro 24 ore dalla consegna, allegando fotografie dell’imballo, del prodotto e dell’etichetta di spedizione.

SEZIONE 9 – RESI, RIMBORSI E RECESSO

Gli acquisti sono soggetti alla nostra Informativa Resi e Rimborsi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Per i clienti consumatori si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo.

Per i clienti professionali, aziende, società, ditte individuali, enti, associazioni o soggetti titolari di Partita IVA, il diritto di recesso è escluso, salvo diverso accordo scritto.

Non saranno accettati resi non preventivamente autorizzati per iscritto da CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS.

La merce restituita senza autorizzazione potrà essere respinta o trattenuta in deposito a rischio e spese del cliente.

Il cliente è responsabile dell’imballaggio del prodotto restituito. Eventuali danni derivanti da imballaggio inadeguato saranno addebitati al cliente.

SEZIONE 10 – TERMINI DI CONTESTAZIONE

Eventuali contestazioni relative ai prodotti acquistati devono essere inviate per iscritto a CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS entro i seguenti termini:

entro 24 ore dalla consegna per danni da trasporto visibili;
entro 48 ore dalla consegna per difformità esteriori o mancanza di accessori visibili;
entro 7 giorni dalla consegna per eventuali anomalie funzionali riscontrabili con ordinaria verifica.

Decorso tale termine, il prodotto si intende accettato, salvo i diritti inderogabili previsti dalla legge per i consumatori.

Le contestazioni devono contenere:

numero ordine;
dati cliente;
descrizione precisa del problema;
fotografie o video;
copia del documento di acquisto;
eventuale riserva apposta al corriere.

Contestazioni generiche, prive di documentazione o inviate oltre i termini potranno essere respinte.

SEZIONE 11 – GARANZIA

I prodotti nuovi sono coperti dalla garanzia prevista dalla legge, secondo la qualifica del cliente come consumatore o professionista.

Per i prodotti usati, ex demo, da esposizione o ricondizionati, la garanzia può essere limitata nei limiti consentiti dalla legge e secondo quanto indicato nella scheda prodotto, nella fattura o nella documentazione commerciale.

La garanzia non copre:

normale usura;
danni da trasporto non contestati correttamente;
uso improprio;
installazione errata;
manomissioni;
modifiche non autorizzate;
danni da umidità, sovratensione, urti, cadute o cattiva manutenzione;
utilizzo non conforme alla destinazione professionale del prodotto;
difetti estetici dichiarati o visibili prima dell’acquisto.

Eventuali interventi in garanzia devono essere preventivamente autorizzati da CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS.

SEZIONE 12 – PRODOTTI IN PREORDINE O SU ORDINAZIONE

Alcuni prodotti possono essere venduti in preordine, su ordinazione o con disponibilità futura.

I tempi indicati per arrivo, importazione, sdoganamento o consegna sono sempre stimati e non essenziali.

Ritardi dovuti a produzione, trasporto internazionale, dogana, festività, forza maggiore o cause non dipendenti da CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS non costituiscono inadempimento.

Per ordini speciali, prodotti personalizzati, prodotti importati su richiesta o forniture dedicate, l’eventuale acconto versato potrà essere trattenuto in caso di annullamento ingiustificato da parte del cliente, nei limiti consentiti dalla legge.

SEZIONE 13 – ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI

Le informazioni presenti sul sito possono contenere errori tipografici, inesattezze o omissioni relative a:

descrizioni;
prezzi;
promozioni;
disponibilità;
tempi di consegna;
caratteristiche tecniche;
immagini;
costi di spedizione.

CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS si riserva il diritto di correggere errori, aggiornare informazioni, modificare prezzi o annullare ordini in qualsiasi momento, anche dopo l’invio dell’ordine, in caso di errore evidente.

SEZIONE 14 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, marchi, fotografie, video, descrizioni, layout e materiali commerciali, sono di proprietà di CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS o dei rispettivi titolari.

È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, scaricare o utilizzare tali contenuti senza preventiva autorizzazione scritta.

L’uso non autorizzato potrà essere perseguito secondo legge.

SEZIONE 15 – LINK DI TERZE PARTI

Il sito può contenere collegamenti a siti, piattaforme, servizi o strumenti di terze parti.

CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS non è responsabile per contenuti, condizioni, vendite, privacy policy o attività svolte da terzi.

L’accesso a siti esterni avviene sotto esclusiva responsabilità del cliente.

SEZIONE 16 – RAPPORTO CON SHOPIFY

Il sito è realizzato tramite piattaforma Shopify.

Tutte le vendite effettuate sul presente sito sono concluse direttamente tra il cliente e CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS.

Shopify non è parte del contratto di vendita e non è responsabile per prodotti, consegne, resi, rimborsi, garanzie o contestazioni relative agli acquisti effettuati presso CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS.

SEZIONE 17 – INFORMATIVA PRIVACY

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa Privacy, pubblicata sul sito.

Utilizzando il sito, il cliente dichiara di aver letto l’Informativa Privacy e di accettarne il contenuto.

SEZIONE 18 – USI VIETATI

È vietato utilizzare il sito per:

finalità illecite;
trasmissione di dati falsi;
frodi;
violazione di diritti di terzi;
invio di virus o malware;
scraping non autorizzato;
accessi automatizzati abusivi;
uso improprio dei contenuti;
attività che possano danneggiare CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS, Shopify o altri utenti.

CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS potrà sospendere o bloccare l’accesso al sito in caso di violazione.

SEZIONE 19 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali, perdita di profitto, perdita di dati, fermo attività, mancato guadagno o danni derivanti dall’uso improprio dei prodotti.

In ogni caso, l’eventuale responsabilità di CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS non potrà eccedere l’importo effettivamente pagato dal cliente per il prodotto oggetto della contestazione, salvo i casi inderogabili previsti dalla legge.

SEZIONE 20 – MANLEVA

Il cliente si impegna a manlevare e tenere indenne CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS da richieste, danni, responsabilità, sanzioni, costi o spese derivanti da:

uso improprio dei prodotti;
installazione non conforme;
violazione di norme di sicurezza;
utilizzo da parte di personale non qualificato;
violazione dei presenti Termini;
dichiarazioni false o incomplete;
contestazioni abusive o infondate.

SEZIONE 21 – FORZA MAGGIORE

CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS non sarà responsabile per ritardi, sospensioni o impossibilità di adempiere causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi:

scioperi;
calamità naturali;
guerre;
pandemie;
blocchi doganali;
ritardi produttivi;
carenza di materiali;
interruzioni logistiche;
malfunzionamenti di piattaforme terze;
provvedimenti autoritativi.

SEZIONE 22 – SEPARABILITÀ

Qualora una clausola dei presenti Termini sia ritenuta nulla, invalida o inefficace, le restanti clausole resteranno pienamente valide ed efficaci.

La clausola invalida sarà sostituita, ove possibile, da una disposizione valida che persegua finalità analoga.

SEZIONE 23 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia con clienti professionali, aziende, società, ditte individuali, enti, associazioni o soggetti titolari di Partita IVA sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.

Per i clienti consumatori resta salva la competenza inderogabile del foro previsto dalla normativa vigente.

SEZIONE 24 – MODIFICHE AI TERMINI

CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS si riserva il diritto di aggiornare, modificare o sostituire i presenti Termini in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata sul sito.

L’uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

SEZIONE 25 – INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni è possibile contattare:

CAPUANO PRO SYSTEMS SRLS
Email: capuanoprosystems@gmail.com
Sito web: www.capuanoprosystems.com
WhatsApp / Tel.: 3520546580
Sede: Roma EUR – Viale dell’Arte 25 – 00144 Roma

Dati societari da completare:
Partita IVA: 18165331002
Codice Fiscale: 18165331002
REA: [INSERIRE REA] RM-1766266
Sede legale: Roma EUR – Viale dell’Arte 25 – 00144 Roma